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某大型商業零售銀行實行六西格瑪咨詢項目的案例分析

作者:天行健管理咨詢    分類:六西格瑪案例    時間:2017-09-14 09:47:58

國內某大型商業零售銀行在全國設有280家零售網點,像其他提供全方位服務的綜合性零售銀行一樣,該行設立了貸款部、抵押部和零售業務部。銀行CEO認識到零售業務部的精益化應作為戰略重點,從而使組織具備競爭優勢,以安全度過即將到來的抵押貸款業的危機。他認為六西格瑪戰略有助于實現上述目的,于是借助天行健咨詢公司的六西格瑪專家們的幫助,建立了一套穩健的、具有柔性的業務流程,確保業務得到更好的管理、利潤得到增長。通常,組織是在識別問題后,才使用六西格瑪來解決問題。而這位CEO希望通過預先使用六西格瑪方法來鞏固和改進銀行的零售業務,在所有運營過程未出現重大問題的情況下,就著手對銀行核心業務過程進行改進。

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