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六西格瑪--追求卓越之道

作者:精益六西格瑪咨詢顧問    分類:六西格瑪管理    時間:2019-11-21 10:15:41

六西格瑪--追求卓越之道


六西格瑪作為受眾最廣、影響最深、效果最明顯的質量管理方法,即使完全沒接觸過的人應該也都聽說過六西格瑪的鼎鼎大名。


六西格瑪是一套具有“領導地位”的方法系統。其關鍵要素可提煉成六個主題:


1、真正關注顧客


眾多公司在政策和使命中宣稱:“要滿足或超出客戶的期望及需求。”不幸的是,很少有公司真正非常努力地增進對客戶期望和需求的理解 。



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2、由數據與事實驅動的管理


六西格瑪把“基于事實的管理”提升到了一個新的更強有力的層次上。


3、以過程為中心的管理和改進


六西格瑪把業務過程定位為取得成功的關鍵“運載工具”。這不僅是一項不可避免的工作,更是建立客戶價值傳遞競爭優勢的途徑。


4、主動管理


主動就是在事情發生之前采取行動。在實際工作中,主動管理意味著把經常疏漏的一些管理實踐變成習慣,包括:確定具有挑戰性的目標并經常加以檢視;明確事情的優先順序;注重問題的預防而不是忙于事后救火;搞清楚為什么做事情而不是盲目地想“該怎樣做事情”。


5、無邊界的合作


無邊界合作并不意味著個人的無私奉獻,而是需 要理解最終用戶以及整個過程或供應鏈工作流程的真正需要。需要運用顧客和過程知識來使各方同時獲益的態度。


6、追求完美,容忍失敗


看似自相矛盾,其實不然。這兩種思想形成互補。如果推不出新思想和新方法,那么在六西格瑪方面就不會取得成就,而實施新思想、新方法總會帶來一些風險。


六西格瑪帶來的好處:


6SIGMA 是一種理念、哲學、文化、方法和工具。它告訴人們思考問題的方式,分析問題的方法,解決問題的途徑。6SIGMA 運用統計方法發現和尋找事物發展規律,提示和把握了事物(或問題))的內在規律和外部的本質聯系,從根本上解決問題。



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